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淘宝换货怎么换不了(淘宝换货详细方法及规则先容)

淘宝换货怎么换不了(换货详细方法及规则先容) 2021 年 1 月 29 日09:52:12淘宝换货怎么换不了(淘宝换货详细方法及规则先容)已关闭评论

国家工商总局3月15日将出台规章《网络购买商品七日无理由退货暂行办法》(以下简称《办法》),细化《消费者权益保护法》规定的七日无理由退货制度。目前,淘宝“七天无理由规则”也将借此机会结合《办法》进行全面升级,并于3月22日正式施行此规则。但根据分析以往淘宝针对化妆品行业的退换货标准和办法,新规的推出对化妆品类商品的退换货并无影响,但对退回商品的细节要求更明确、更严格。

上图提到的,除了退回商品保持“完好”的通用标准外,此次规则变更还对某些细分类目规定了特殊的“完好”标准。其中,值得关注的是,美妆、护肤品等类目,(若有)一次性密封包装拆封后就不再遵循“七天无理由退换”

可以看出,新规针对化妆品类商品提高了退回商品“完好”要求标准的定义。那么“一次性密封包装未拆封”到底是什么意思,“密封”一词字面上的含义,通常表示包装容器内的包装物和外界事物之间根本无法调换,而“一次性”则强调了一旦被拆封便无法还原。

但大家对比一下推出新规之前淘宝网对于化妆品类商品满足“七天无理由退换货”的标准:

大意是退回商品不能被使用,必须保持退回商品的整体干净完整,商品外包装不得破损缺失,最重要的一点——不能影响二次销售。对比而言,淘宝新推出的“七天无理由规则”更严格的补充了细节上的“标准”要求——(若有)商品一次性密封包装未拆封。

化妆品类商品不像其它商品,比如买件衣服回来还能试穿一下觉得不好再寄回退货,但化妆品的商品特性注定了是不能在商品试用或使用之后再退货的,新规的推出也正好着重强调了这一点。

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